Estrategias de marketing en diseño de locales comerciales: diagnóstico del punto de venta
por AMPARO MARTÍNEZ VIDAL @amparocimbra
#arquinews
Mi primer gran proyecto fue el Pabellón de la Región de Murcia en Expo Zaragoza 2008.
Tenía 28 o 29 años, pero ya intuía que un continente sin contenido es como una película sin argumento.
Pabellon de Murcia EXPO 92
Quien diseña para publicar en revistas comete el error de no pensar en las ventas (caso de que lo proyectado sea un local comercial) o en el confort (si hablamos de viviendas).
El arquitecto tiene la obligación moral de pensar en el uso posterior de un recinto y en su mantenimiento. Esa es la única manera de dar un verdadero servicio a la sociedad, para que no se nos acuse de falta de practicidad.
Por lo tanto, quien proyecte locales comerciales ha de saber también de marketing en el punto de venta.
Javier Tortosa, responsable de los programas de formación y mentoring en la Cámara de Comercio de Murcia, me ha permitido evaluar la estructura, exposición de producto, planificación y visibilidad de cuatro tiendas.
Si eres arquitecto o interiorista:
¿Qué debes considerar al distribuir un punto de venta?
1 MARCA LAS ZONAS FRÍAS Y LAS CALIENTES
El potencial cliente de un local inicia su recorrido de derecha a izquierda, en sentido contrario al de las agujas del reloj.
Hay zonas a las que le puede costar acceder (la parte de arriba de las estanterías, ciertos rincones fuera del recorrido natural, lugares con poca iluminación o con escasa visibilidad).
Podemos facilitar su visita con llamadas de atención (carteleria), ubicando promociones y novedades, aumentando la iluminación, la señalización o colocando productos especiales o con valor añadido.
pop up SITA MURT
2 DISTINGUE ENTRE ILUMINACIÓN FUNCIONAL Y DECORATIVA
Según los productos que se oferten, será más importante realzar los colores de la mercancía o crear un ambiente distinto, casi teatral.
En el primer caso, emplearemos downlights con más de 30 grados de ángulo de apertura y con temperatura de color fría (blanca).
En el segundo caso emplearemos focos orientables para destacar las formas y los volúmenes, señalando los productos más representativos.
Con este enfoque, se ha de jugar con los tonos cálidos, porque un exceso de luz fría elimina la proyección de sombras.
POP UP SITA MURT SITGES
Minimal. To
3 EL ESCAPARATE Y LA FACHADA SON EL «CLAIM» DE TU NEGOCIO.
Resulta fundamental contar con rotulación visible de noche y de día, que el color de la fachada destaque y sea coherente con el propósito del local, también cambiar el escaparate a menudo y crear composiciones ordenadas sin recargarlas de elementos, vigilando los reflejos y planteando la colocación de toldos si lo permite la normativa.
Mireia Luzárraga en MOMO. Proyecto Umbrales Murcia
El acceso ha de ser fluido, la puerta debe encontrarse a la derecha, ha de ser amplia y de fácil apertura, encontrando el equilibrio entre los cierres metálicos nocturnos y la visibilidad de los escaparates hasta las doce de la noche.
FACHADA RESTAURANTE RAYEN EN DECORACCION 2013
4 EL MOBILIARIO HA DE INTEGRARSE EN EL INTERIOR DEL LOCAL FACILITANDO EL RECORRIDO, SIN CREAR CUELLOS DE BOTELLA.
Debe de ayudar al visitante a encontrar el producto que necesita de manera natural.
Ha de estar bien conservado y debe ser coherente con la actividad. No puede interrumpir el paso.
ARMANI
El visual merchandising no sólo consiste en crear escaparates, sino que también contempla la ubicación de totems, mesas, expositores, maniquíes, espejos o asientos en el interior que constituyan auténticos focos de atracción en el punto de venta.
En este aspecto, queda «mucha tela que cortar».
Por lo pronto aquí me paro, sin dejar de despedirme de los Caños del Partidor, Sebas Moda, Azuay Moda y Pandora, cuyos dueños, valientes guerreros de lo cotidiano, luchan por conquistar la alegría en su pequeño reducto día sí y día también.
AMPARO MARTÍNEZ VIDAL
DIRECTORA DE PROYECTOS // arquitecta // 616255793
MVDO ///
C/Hermosilla 48, 1 ///
28001 Madrid ///
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